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Carta de Serviços

Faculdade de Fisioterapia

Unidade Acadêmica/Juiz de Fora

Contatos e horários

Sítio eletrônico:
E-mails:
Telefones:
  • (32) 2102-3843/3837/3256
Endereço:
  • Rua Eugênio do Nascimento, s/n– Bairro Dom Bosco, Juiz de Fora – MG – CEP: 36038-330.
Dias e Horário de funcionamento:
  • De segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 19h. Eventualmente aos sábados e domingos, das 7h às 18h.

Breve descrição dos serviços prestados

  • A Faculdade de Fisioterapia da UFJF oferece o curso presencial, integral, de graduação em Fisioterapia, coordenando todas as atividades desenvolvidas de acordo com o projeto político pedagógico do curso, relacionando-se com outras unidades acadêmicas e demais serviços de saúde da instituição e do município de Juiz de Fora.
  • Na graduação, além do ensino, também oferece ações de extensão à comunidade externa, bem como pesquisas científicas em diversas áreas de formação em fisioterapia.
  • Aos profissionais formados em Fisioterapia oferece cursos de pós-graduação. Em relação ao Lato Sensu, oferece Especialização em Fisioterapia Cardiorrespiratória, com o objetivo de capacitar fisioterapeutas para atuarem nas disfunções do sistema cardiorrespiratório, de maneira resolutiva em todos os níveis de atenção à saúde. Em relação ao stricto sensu, oferece Mestrado em Ciências da Reabilitação e Desempenho Físico-Funcional, em conjunto com a Faculdade de Educação Física da UFJF e com o curso de Fisioterapia do campus avançado de Governador Valadares.
  • Também são realizados diversos cursos, palestras, congressos, abertos à comunidade em geral, de acordo com sua especificidade. São desenvolvidos ainda projetos de monitoria, pesquisa e treinamento profissional.

Públicos e formas de acesso e comunicação

  • Público ao qual se destina: Comunidade Acadêmica (Docentes, discentes, TAEs e terceirizados)
  • Forma de acesso ao serviço: E-mail, telefone, sistemas internos on-line, pessoalmente, redes sociais
  • Forma de comunicação com o solicitante do serviço: E-mail, telefone, sistemas internos on-line, pessoalmente, redes sociais

Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço

  • A Faculdade de Fisioterapia tem por objetivo formar fisioterapeutas, no nível de graduação e, no nível de pós-graduação, formar mestres e especialistas.

Etapas e prazos

Principais etapas para o processamento do(s) serviço(s):
  • Para cada nível de formação há requisitos e critérios para acessar, publicados por meio de editais próprios.
Previsão do prazo máximo para prestação do(s) serviço(s):
  • A formação de graduandos tem prazo mínimo de 5 anos e de pós-graduandos, em torno de 2 anos.
Prioridade no atendimento:
  • Não se aplica – as atividades assistenciais à população geral não são realizadas nas dependências da Facfisio. Seguem as regras dos serviços onde as práticas são realizadas: HU, CAS, Santa Casa, João Penido, UBS Milho Branco, Asilo João de Freitas, etc.
Previsão do tempo de espera para o atendimento:
  • Não se aplica.
Tratamento a ser dispensado aos usuários quando do atendimento:
  • Previsto no artigo quinto da Lei Nº 13.460, de 26 de junho de 2017, seguindo diretrizes de urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção de boa-fé do usuário, igualdade, eficiência, segurança e ética.
Etapas, presentes e futuras, esperadas para a realização do(s) serviço(s), incluídas estimativas de prazos:
  • Não se aplica.

Procedimentos e mecanismos de consulta e comunicação

Procedimentos para receber, atender, gerir e responder às sugestões e reclamações:
  • Recebemos por qualquer canal de comunicação da Facfisio e retornamos a quem encaminhou, de acordo com o assunto.  
 Mecanismos de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do(s) serviço(s) solicitado(s) e eventual manifestação:
  • Sistemas internos on-line (SEI, Siga, outros), E-mail, Telefone, Redes Sociais, Divulgação de informações nos canais de comunicação da UFJF e do setor
Mecanismos de comunicação com os usuários do(s) serviço(s):
  • Sistemas internos on-line (SEI, Siga, outros), E-mail, Telefone, Redes Sociais, Divulgação de informações nos canais de comunicação da UFJF e do setor

Condições de sinalização, acessibilidade e limpeza

Elementos básicos de sistema de sinalização visual da unidade de atendimento:
  • Painéis papéis de orientações.
Condições de acessibilidade, limpeza e conforto:
  • Internamente a Facfisio tem condições extremamente fiscalizadas e obedecidas, com rigor de qualidade.
Procedimentos para atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível:
  • Telefone

 

(Informações atualizadas em 18/08/2022, às 16h35)

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