A Ouvidoria Geral da Universidade Federal de Juiz de Fora é um serviço de atendimento à comunidade interna e externa com atribuições de acolher, examinar, encaminhar e acompanhar as manifestações dos cidadãos acerca dos serviços prestados pela Instituição. Constitui, portanto, um canal de interlocução entre a UFJF e os cidadãos que utilizam seus serviços, com vistas a contribuir com o aprimoramento dos serviços institucionais.
A Ouvidoria é um Órgão de natureza mediadora e não possui caráter administrativo, deliberativo, executivo e judiciativo. Desempenha suas funções de forma colaborativa com as Unidades e Órgãos da UFJF, visando fornecer respostas e esclarecimentos às demandas que lhe são dirigidas.
Para compreender melhor o funcionamento e papel da Ouvidoria da UFJF, acesse acima ‘Carta de Serviços’.