A Trajetória do Surgimento da Área de Processos: o estudo da implantação do Escritório de Processos em uma Instituição Federal de Ensino Superior (abre em nova janela)
Passo a Passo – Como Mapear um Processo
FORMULÁRIO ANÁLISE DO PROCESSO DE TRABALHO
Modelo de Governança de Processos da UFJF – MGOP – Escritório de Processos
