Disciplina: CCI051 - QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL I
Carga horária: 30
Departamento: DEPTO DE CONSTRUCAO CIVIL /ENG
Plano de Ensino
Ementa
Introdução; Conceitos; Ferramentas de Gestão da Qualidade; Sistema de Gestão da Qualidade em Empresas Construtoras; Programas e Normas de Qualidade; Certificação da Qualidade.
Conteúdo
1. Introdução (Histórico da Gestão da Qualidade; Importância da normalização técnica para a qualidade; principais entidades normalizadoras)
2. Conceitos (Evolução do conceito de qualidade; princípios da qualidade total; clientes internos e externos; satisfação cliente)
3. Ferramentas de Gestão da Qualidade (PDCA, Espinha de Peixe, 5W2H, Fluxograma, Benchmarking)
4. Sistema de Gestão da Qualidade em Empresas Construtoras (Elementos, Ciclo da qualidade na construção de edifícios, Qualidade no setor de construção civil)
5. Programas e Normas de Qualidade (5S, PBQP-H, ISO 9000, auditorias)
6. Certificação da Qualidade (Fornecedores de materiais e componentes; Fornecedores de serviços)
Bibliografia
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS - ABNT. Sistemas de gestão da qualidade: Requisitos - NBR ISO-9001. Rio de Janeiro: dez..2000.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS - ABNT. Sistemas de gestão da qualidade: diretrizes para melhorias de desempenho - NBR ISO-9004. Rio de Janeiro: dez..2000. 48p.
OLIVEIRA, Otávio J. Gestão da Qualidade: tópicos avançados. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.
Bibliografia(continuação)
SCARDOELLI, Lisiane Salerno et al. Melhorias de qualidade e produtividade: iniciativa das empresas de construção civil. Porto Alegre: SEBRAE/RS, 1994. (Série SEBRAE Construção Civil)
SOUZA, Roberto et al. Qualidade na Aquisição de Materiais e Execução de Obras. São Paulo: Pini, 1996. (CTE, SindusCon-SP, SEBRAE-SP).
SOUZA, Roberto et al. Sistema de Gestão da Qualidade para Empresas Construtoras. São Paulo: Pini, 1995. (CTE, SindusCon-SP, SEBRAE-SP).
THOMAZ, Ercio. Tecnologia, gerenciamento e qualidade na construção. São Paulo: Pini, 2001.
Bibliografia complementar
Não informado