As trilhas de aprendizagem aqui disponibilizadas têm o objetivo de oferecer conteúdos produzidos por vários órgãos de forma sistematizada, oportunizando ao servidor público e a gestores a obtenção do conhecimento necessário nas áreas de atuação do Escritório de Processos. Esse conhecimento adquirido poderá auxiliar os servidores públicos na execução de suas atividades, assegurando o zelo pela coisa pública e procurando fazer com que a UFJF alcance, ainda mais, níveis elevados de excelência, de acordo com os princípios constitucionais da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
TRILHA DE APRENDIZAGEM EM GESTÃO POR PROCESSOS:
CURSO 1: Fundamentos da Gestão por Processos: 14 h
Conteúdo programático:
Unidade 1 – Da administração científica à visão sistêmica de processos
Unidade 2 – O futuro chegou: processos, pessoas e tecnologia
Unidade 3 – O que é um processo?
CURSO 2: Introdução à Gestão de Processos: 25 h :
https://www.escolavirtual.gov.br/programa/122/curso/679
Conteúdo Programático:
Módulo 1: Visão Geral;
Módulo 2: Gestão de Processos;
Módulo 3: Ferramentas de Qualidade.
CURSO 3: Análise e Melhoria de Processos – 20 h:
https://www.escolavirtual.gov.br/programa/122/curso/424
Com o intuito de oferecer aos participantes apresenta uma visão geral e abrangente da gestão da qualidade no serviço público, aprofundando um de seus aspectos, a análise e melhoria de processos de trabalho.
Conteúdo Programático:
Módulo 1 – Visão geral sobre análise e melhoria de processos.
Módulo 2 – Fundamentos da Gestão por Processos.
Módulo 3 – Gestão de Processos.
Módulo 4 – Planejamento e ferramentas para Análise e Melhoria.
Módulo 5 – Método de Análise e Solução de Problemas.