Balanced Scorecard: Indicadores Balanceados para Monitoramento e Avaliação da Defesa Civil Estadual Capixaba

O trabalho de conclusão de curso intitulado “Balanced Scorecard: Indicadores Balanceados para Monitoramento e Avaliação da Defesa Civil Estadual Capixaba”, elaborado por Germano Felippe Wernersbach Neto sob a orientação do Maj BM Paulo Afonso Montezano Crispim, apresenta uma análise crítica e construtiva sobre a gestão da Defesa Civil no Estado do Espírito Santo. A pesquisa surge em um contexto onde a necessidade de monitoramento e avaliação das políticas públicas de proteção e defesa civil se torna cada vez mais evidente, especialmente em um cenário onde a eficiência e a eficácia das ações governamentais são fundamentais para a segurança da população.

O problema central abordado no trabalho é a ausência de indicadores de desempenho prioritários na Defesa Civil Estadual, o que dificulta o monitoramento e a avaliação das políticas adotadas. Diante dessa lacuna, o objetivo geral da pesquisa é identificar a base da Cadeia de Valor da Coordenação Estadual de Proteção e Defesa Civil (CEPDEC) do Espírito Santo, propondo indicadores de desempenho que possam ser utilizados para a avaliação e o monitoramento das políticas implementadas.

Para alcançar esses objetivos, a metodologia adotada foi um estudo de caso com uma abordagem qualitativa e quantitativa. A pesquisa incluiu uma análise documental e a aplicação do método Delphi, que permitiu a seleção de indicadores junto a especialistas da área. Essa combinação de métodos garantiu uma fundamentação sólida para as propostas apresentadas, assegurando que os indicadores fossem relevantes e aplicáveis à realidade da Defesa Civil no estado.

Entre as principais contribuições do trabalho, destaca-se a elaboração de um Mapa Estratégico Base dentro da metodologia do Balanced Scorecard (BSC), que inclui 19 Objetivos Estratégicos. Além disso, foram propostos 37 indicadores de desempenho balanceados, considerados prioritários para a avaliação das políticas públicas de proteção e defesa civil. Esses indicadores visam não apenas facilitar o monitoramento das ações, mas também proporcionar uma visão clara dos resultados desejáveis, contribuindo para a melhoria contínua das práticas na área.

A aplicabilidade prática dos indicadores propostos é significativa, pois eles podem ser utilizados por gestores e profissionais da Defesa Civil Estadual e Municipal, além de acadêmicos e pesquisadores na área de gestão pública. A implementação desses indicadores permitirá um acompanhamento mais eficaz das políticas públicas, possibilitando ajustes e correções de rumo quando necessário. Como mencionado no trabalho, “um sistema eficiente de indicadores permite o acompanhamento e a correção de rumos”, o que é essencial para a eficácia das ações de proteção e defesa civil.

Por fim, convidamos todos a conhecer mais sobre este importante trabalho por meio de um vídeo e um podcast explicativos, que detalham os principais aspectos da pesquisa e suas implicações para a gestão pública em proteção e defesa civil.