O Centro Regional de Inovação e Transferência de Tecnologia (Critt) da Universidade de Federal de Juiz de Fora (UFJF) está realizando a sexta semana de eventos on-line durante o período de isolamento social. Desta vez, haverá o Critt Lives sobre gestão financeira e o Critt Talks sobre atendimento ao cliente, relacionamento digital e identidade emocional. Os interessados podem fazer a inscrição gratuita e acompanhar o nosso perfil oficial no Instagram (@crittufjf).
Critt Talks
“Relacionamento digital sem perder a identidade emocional: principais tendências tecnológicas para o atendimento ao cliente” é tema do mini-curso realizado na terça-feira, 26 de maio, às 17h. Nesta semana, o Critt Talks debate a importância da comunicação e do relacionamento à distância com o consumidor. Esta edição apresenta tendências tecnológicas para o atendimento remoto ao público, sem perder a dimensão emocional do ser humano. As inscrições gratuitas já estão disponíveis no Sympla.
A capacitação será ministrada pela Mestre em Engenharia de Produção e Doutora em Administração pela PUC-Rio, Josane Weber, na plataforma de conferência virtual da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RPN). Durante o workshop, a doutora abordará assuntos como UX- User experience, Omnichannel, IA – Inteligência Artificial, Chatbots, Whatsapp business e ferramentas híbridas de atendimento.
Critt Lives
“Gestão Financeira em tempos de crise” é pauta da próxima live no Instagram do Critt. Nesta quinta-feira, 28 de maio, às 17h, a gerente de Planejamento e Gestão, Débora Marques, conversa com o professor da Faculdade de Administração e Ciências Contábeis (FACC) e especialista em Gestão Financeira, Fabrício Soares Pereira.
Além de ter experiência na área de consultoria financeira empresarial e pessoal, Fabrício é autor do livro “Lar S.A. Você e sua família na rota da prosperidade”, da Editora Saraiva, e da coleção “Meu dinheirinho”, da Editora Scrittore.
Inscreva-se para o curso sobre relacionamento digital
Outras informações:
treina.critt@ufjf.edu.br – Setor de Treinamento
qualidade.critt@gmail.com – Planejamento e Gestão