Currículos Ativos
Disciplina: CAD045GV - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Carga horária: 60
Departamento: DEP Administração - Campus Governador Valadares
Plano de Ensino
Ementa
Conceito de comportamento do consumidor. A sociedade de consumo. A evolução do estudo do consumidor. Perspectivas e quadro de referência para o estudo da disciplina. O consumidor como indivíduo: hábitos, personalidade e estilos de vida, atitude, local de compra, impacto da mídia, influências (situacionais, sociais e culturais), compra e descarte. Comportamento de compra. O consumidor brasileiro. Consumismo e novas tendências de consumo.
Conteúdo
1. Marketing e mercado consumidor
2. Influências externas e internas
a. Aspectos psicológicos: percepção, aprendizagem e memória, motivação e valores, personalidade e estilos de vida, atitudes.
b. Aspectos sociológicos: consumo e cultura, subcultura, caráter simbólico dos bens e atividades de consumo, grupos de referência, família
3. Processo de compra
4.Marketing e sociedade: consumo e marketing éticos; sustentabilidade; anticonsumo; marketing social
Bibliografia
BLACKWELL, R.D; MINIARD, P; ENGEL, J.F. Comportamento do consumidor. 9ª ed. São Paulo: Thompson, 2005
HAWKINS, D. L.; MOTHERSBAUGH, D. L.; BEST, R. J. Comportamento do consumidor: construindo a estratégia de marketing. 10 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007
SOLOMON, M. R. O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo. 9 ed. Porto Alegre: Bookman, 2011
Bibliografia(continuação)
Não informado
Bibliografia complementar
COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson, 2006
KOTLER, P; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2012
SCHIFFMAN, L. G; KANUK, L. L. Comportamento do Consumidor. 9 ed. Rio de Janeiro: LTC, 2009
SILVA, F. G. da; ZAMBON, M. S. Gestão do Relacionamento com o cliente. 2ª ed. São Paulo: Cengage Learning, 2012.