Currículos Ativos
Disciplina: CAD011GV - ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA I
Carga horária: 60
Departamento: DEP Administração - Campus Governador Valadares
Plano de Ensino
Ementa
Conceitos de marketing e de administração de marketing. Evolução das teorias de marketing. Entrega de valor e fidelização de clientes. Ambiente de marketing. Planejamento estratégico. Estratégias de marketing e plano de marketing. Composto Mercadológico. Mercado consumidor e comportamento de compra do consumidor individual. Segmentação de mercado. Mercados organizacionais e comportamento de compra do consumidor organizacional. Administração das informações de marketing.
Conteúdo
1. Conceito e evolução dos conceitos de marketing
a. O que é marketing?
b. Evolução e breve histórico
c. Composto mercadológico
d. Ambiente de marketing
e. Satisfação, valor e retenção do cliente
2. Marketing estratégico
a. Marketing e planejamento estratégico
b. Macroambiente e microambiente de Marketing.
c. Análise SWOT.
d. Plano de marketing
3. Análise de mercados consumidores
a. Comportamento do consumidor: decisões de compra, fatores de influência (culturais, pessoais, sociais, psicológicos)
b. Processo de decisão de compra.
c. Lealdade, satisfação e expectativas.
d. Entrega de valor e fidelização de clientes.
4. Mercados organizacionais
a. Compras organizacionais
b. Mercados Institucionais e governamentais
5. Segmentação de mercado
a. Fundamentos da segmentação de mercado
b. Fundamentos do posicionamento
c. Relação entre posicionamento e segmentação de mercado
6. Administração das informações de marketing
a. Avaliação e desenvolvimento das informações
b. Análise, distribuição e utilização das informações de marketing
Bibliografia
KOTLER, P; KELLER, K. Administração de marketing. 14 ed. São Paulo: Pretince Hall, 2012
LAS CASAS, A. L. Marketing: conceitos, exercícios, casos. 8 ed. São Paulo: Altas, 2009
OLIVEIRA, B. (org). Gestão de marketing. São Paulo: Pearson, 2012
Bibliografia(continuação)
Não informado
Bibliografia complementar
AMBRÓSIO, V. Plano de Marketing: um roteiro para ação. 2 ed. São Paulo: Pearson, 2012
COBRA, M. Administração de Marketing no Brasil. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson, 2007
MELLO, S.B. C. de. ; LEAO, A.L.M. De S. Uma revisão crítica sobre o uso de diferentes conceitos de valor no marketing. RAC-Eletrônica, v.2, n.1, p.37-53. jan/abr. 2008.
MONTEIRO, P. R. R. Estratégias de segmentação de consumidores ecologicamente conscientes : uma abordagem fundamentada no modelo 3M de motivação e personalidade. 2010. 253 f., enc Tese (doutorado) - Universidade Federal de Minas Gerais. Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração
SOLOMON, M. R. O comportamento do consumidor. 9 ed. Porto Alegre: Bookman, 2011
OLIVEIRA, S. R, G. Cinco décadas de marketing. GV executivo, v. 3, n. 3, p. 37-43, ago/out 2004
LAS CASAS, A. L. Jogada de marketing. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2006