Juiz de Fora
Desde 2016, a Farmácia Universitária reorientou suas atividades para o atendimento ao SUS, através de convênio que permitiu a implantação da Farmácia Regional Oeste da Prefeitura de Juiz de Fora (Foto: Géssica Leine/UFJF)
Site
https://www2.ufjf.br/farmacia/farmacia-universitaria-2/ (abre em nova janela)
E-mail
farmacia.universitaria@ufjf.br
Telefone
(32) 2102-3155
Endereço
Universidade Federal de Juiz de Fora – Farmácia Universitária – Rua José Lourenço Kelmer, s/n – Campus Universitário – Bairro São Pedro – Juiz de Fora/MG – CEP: 36.036-900.
Horário de Funcionamento
Das 7h às 19h.
Serviços prestados pela unidade
A Farmácia universitária funciona em convênio com a Prefeitura de Juiz de Fora para dispensação de medicamentos do SUS para a região Oeste do município, englobando as áreas de abrangências das unidades básicas de Saúde (UBSs) dos bairros São Pedro e Santos Dumont.
Público ao qual se destina
Comunidade Externa.
Formas de acesso ao(s) serviço(s) da unidade
Pessoalmente.
Formas de comunicação da unidade com o público solicitante de serviço(s)
Sistemas Internos On-line (SEI, Siga, etc), E-mail, Telefone ou Whatsapp, Pessoalmente, Redes Sociais.
Requisitos e documentos necessários para acessar os serviços da unidade
Comprovante de residência, carteira de identidade, prescrição do SUS.
Principais etapas para o processamento dos serviços
Recepção na Farmácia, acolhimento da demanda e dispensação de medicamentos.
Previsão do prazo máximo para a prestação dos serviços
1 hora.
Prioridade para o atendimento do público
Prioridades previstas em lei.
Previsão do tempo de espera para o atendimento
1 hora.
Tratamento a ser dispensado aos usuários quando do atendimento
O previsto no artigo quinto da Lei Nº 13.460, de 26 de junho de 2017, seguindo diretrizes de urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção de boa-fé do usuário, igualdade, eficiência, segurança e ética.
Procedimentos para receber, atender, gerir e responder às sugestões e reclamações
As sugestões e reclamações podem ser encaminhadas à Ouvidoria da UFJF ou da Prefeitura de Juiz de Fora.
Mecanismos de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do(s) serviço(s) solicitado(s) e eventual manifestação
Sistemas Internos On-line (SEI, Siga, etc), E-mail, Telefone ou Whatsapp, Pessoalmente.
Sinalização visual no local de atendimento presencial (Ex: placas indicativas, cartazes, etc)
Sim.
Mecanismos de acessibilidade para pessoas com deficiência
Parcial. Rampa de acesso.
Condições de limpeza e conforto da unidade
Boas.
Procedimentos para atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível
Pessoalmente e telefone.