Plano de Ensino
Disciplina: CAD156 - TEMAS EM GESTÃO DE MARKETING I
Horas Aula: 4
Departamento: DEPTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Ementa
A disciplina Temas em Gestão de Marketing I tem como objetivo o estudo de assuntos específicos da área que não são abordados pelas demais disciplinas da grade curricular, tais como temas emergentes, ou o aprofundamento de tópicos estudados em outras disciplinas. Cabe ao professor eleger o conteúdo e o formato. Neste semestre, considerando a importância da relação das organizações com seus diversos públicos, visando à construção e consolidação de sua reputação, imagem e identidade, o tema escolhido foi Comunicação Corporativa e Institucional. No mundo contemporâneo as informações circulam em volume e velocidade cada vez maior. Some-se a isso os novos suportes tecnológicos, como a internet, as redes sociais, programas de troca instantânea de mensagens e dispositivos de registro e difusão de imagens, que permitem a qualquer cidadão tornar-se emissor de mensagens. Nesse novo cenário, mais que nunca, a organização deve planejar e monitorar o seu diálogo com os diversos públicos de modo estratégico. Apesar de o administrador não ter a incumbência de produzir e disseminar materiais de comunicação da organização (isso a cabe ao profissional com formação nos campos da Comunicação Social) ele deve conhecer os fundamentos teóricos e práticos do fenômeno comunicativo e dominar os meios de gerenciá-los. Portanto, esse é o foco da disciplina.
Conteúdo
1. Introdução:
1.1. A constituição dos mercados: ambiente organizacional, clientes e stakeholders;
1.2. As imagens como produto: ativos intangíveis e ativos baseados no mercado.
2. A teoria institucional:
2.1. Legitimação das instituições;
2.2. Processos discursivos e institucionalização das imagens corporativas.
3. Identidade corporativa:
3.1. Distinção e relações entre imagem corporativa, identidade organizacional e reputação.
4. Reputação empresarial:
4.1. Conceito e dimensões da reputação;
4.2. Como se forma a reputação e seus impactos para a organização;
4.3. As interfaces entre reputação e imagem corporativa.
5. O papel da comunicação corporativa na construção das imagens e legitimação das instituições: Estratégias e
aspectos ideológicos.
5.1. O que faz o profissional de comunicação corporativa?
5.2. A comunicação excelente: dimensões e processos.
6. Aspectos práticos da imagem nas organizações:
6.1. Relações Públicas
6.2. Assessoria de imprensa e Media Training
6.3. Responsabilidade Social Corporativa
6.4. Gerenciamento de crises
6.5. Endomarketing.
6.6. Mídias digitais.
1.1. A constituição dos mercados: ambiente organizacional, clientes e stakeholders;
1.2. As imagens como produto: ativos intangíveis e ativos baseados no mercado.
2. A teoria institucional:
2.1. Legitimação das instituições;
2.2. Processos discursivos e institucionalização das imagens corporativas.
3. Identidade corporativa:
3.1. Distinção e relações entre imagem corporativa, identidade organizacional e reputação.
4. Reputação empresarial:
4.1. Conceito e dimensões da reputação;
4.2. Como se forma a reputação e seus impactos para a organização;
4.3. As interfaces entre reputação e imagem corporativa.
5. O papel da comunicação corporativa na construção das imagens e legitimação das instituições: Estratégias e
aspectos ideológicos.
5.1. O que faz o profissional de comunicação corporativa?
5.2. A comunicação excelente: dimensões e processos.
6. Aspectos práticos da imagem nas organizações:
6.1. Relações Públicas
6.2. Assessoria de imprensa e Media Training
6.3. Responsabilidade Social Corporativa
6.4. Gerenciamento de crises
6.5. Endomarketing.
6.6. Mídias digitais.
Bibliografia
GITOMER, Jeffrey. Boom de mídias sociais. São Paulo: M. Books, 2012
STACKS, Don. W. Dicionário de mensuração e pesquisa em relações públicas e comunicação organizacional. São Paulo, Aberje Editorial, 2007
BARBERO, Heródoto. Mídia training: como usar a imprensa a seu favor. São Paulo: Saraiva, 2008
ROCHA, Thelma, GOLDSCHMIDT, Andrea (Coord.) Gestão dos stakeholders: como gerenciar o relacionamento e a comunicação entre a empresa e seus públicos de interesse. São Paulo: Saraiva, 2010 Van RIEL, Cees B. M. Reputação: o valor estratégico do engajamento de stakeholders. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013 TERCIOTTI, Sandra H., MACARENCO, Isabel. Comunicação empresarial na prática. São Paulo: Saraiva, 2013
STACKS, Don. W. Dicionário de mensuração e pesquisa em relações públicas e comunicação organizacional. São Paulo, Aberje Editorial, 2007
BARBERO, Heródoto. Mídia training: como usar a imprensa a seu favor. São Paulo: Saraiva, 2008
ROCHA, Thelma, GOLDSCHMIDT, Andrea (Coord.) Gestão dos stakeholders: como gerenciar o relacionamento e a comunicação entre a empresa e seus públicos de interesse. São Paulo: Saraiva, 2010 Van RIEL, Cees B. M. Reputação: o valor estratégico do engajamento de stakeholders. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013 TERCIOTTI, Sandra H., MACARENCO, Isabel. Comunicação empresarial na prática. São Paulo: Saraiva, 2013
Bibliografia(continuação)
Não informado
Bibliografia complementar
Não informado