Plano de Ensino
Disciplina: CAD078 - MARKETING
Horas Aula: 4
Departamento: DEPTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Ementa
Apontar a importância e o contexto do marketing para as organizações do primeiro, segundo e terceiro setor da economia. Citar e caracterizar o ambiente de marketing. Mostrar a aplicação do mix de marketing no contexto organizacional
Conteúdo
1 - Origem e definições do marketing organizacional.
2 - Mercado e necessidades de clientes.
3 - Construção de relacionamentos com clientes.
4 - O ambiente de marketing.
5 - Sistema de informações de marketing.
6 - Comportamento do consumidor final e organizacional.
7 - O composto de marketing (4 P's).
8 - Noções de plano de marketing.
9 - Ética e responsabilidade social no contexto de marketing
2 - Mercado e necessidades de clientes.
3 - Construção de relacionamentos com clientes.
4 - O ambiente de marketing.
5 - Sistema de informações de marketing.
6 - Comportamento do consumidor final e organizacional.
7 - O composto de marketing (4 P's).
8 - Noções de plano de marketing.
9 - Ética e responsabilidade social no contexto de marketing
Bibliografia
DEMO, G.; PONTE, V. Marketing de Relacionamento (CRM): estado da arte e estudos de caso. São Paulo: Atlas, 2008.
HOOLEY, G. J. et al. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. 2a ed. São Paulo: Pearson, 2001.
HUNT, S. D. Foundations of marketing theory: toward a general theory of marketing. M. E. Sharpe. Armonk: New York, 2002.
______. Controversy in marketing theory: for reason, realism, truth, and objectivity. M. E. Sharpe. Armonk: New York, 2003. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12a ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006. (LIVRO TEXTO).
KYRIADKIDOU, O.; ÖZBILGIN, M. F. (ed.). Relational perspectives in organizational studies: a research companion. Cheltenham: Edward Elgar, 1a ed.; 2006.
LAS CASAS, A. L. Marketing: conceitos, exercícios e casos. 5a ed. São Paulo: Atlas, 2001. ______. Plano de marketing para micro e pequena empresa. 2a ed. São Paulo: Atlas, 2001. LOVELOCK, C; WIRTZ, J. Marketing de serviços: pessoas tecnologia e resultados. 5a ed. São Paulo: Pearson, 2006.
MADRUGA, R. Guia de implementação de Marketing de Relacionamento e CRM. São Paulo: Atlas, 2006.
PARASURAMAN, A.; ZEITHAML, V. A.; BERRY, L. L. A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, p. 41-50, autumn, 1985.
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Bibliografia(continuação)
Não informado
Bibliografia complementar
Em aberto.