Plano de Ensino
Disciplina: CAD005 - ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA I
Horas Aula: 4
Departamento: DEPTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Ementa
1. Evolução dos conceitos e das teorias de marketing.
2. Ambiente de marketing.
3. Planejamento estratégico e de marketing.
4. Mercado consumidor e comportamento do comprador.
5. Mercados organizacionais e comportamento de compra organizacional.
6. Administração das informações de marketing.
7. Segmentação de mercado.
8. Novos horizontes do marketing
2. Ambiente de marketing.
3. Planejamento estratégico e de marketing.
4. Mercado consumidor e comportamento do comprador.
5. Mercados organizacionais e comportamento de compra organizacional.
6. Administração das informações de marketing.
7. Segmentação de mercado.
8. Novos horizontes do marketing
Conteúdo
1. Marketing: administração de relacionamentos lucrativos com o cliente
1.1. O que é marketing?
1.2. Principais marcos no desenvolvimento do marketing moderno
1.3. Evolução das teorias de marketing
1.4. Filosofias de administração de marketing
1.5. Os paradigmas do novo marketing
2. O ambiente de marketing
2.1. O microambiente da empresa
2.2. O macroambiente da empresa
.3. Planejamento estratégico e o processo de marketing
3.1. Planejamento estratégico da empresa e o papel do marketing
3.2. Planejamento do portfólio de negócios
3.3. O processo de marketing
3.4. Administração do esforço de marketing
4. Mercados consumidores e comportamento do consumidor
4.1. Modelo de comportamento do consumidor
4.2. Características que Influem no comportamento
4.3. Papéis dos consumidores
4.4. Tipos de comportamento de compra
4.5. O Processo de decisão do comprador
5. Mercados organizacionais e comportamento do consumidor organizacional
5.1. Mercados organizacionais
5.2. Mercados institucionais e governamentais
6. Administração das informações de marketing
6.1. Avaliação das necessidades de informação
6.2. Desenvolvimento das informações: banco de dados, inteligência de marketing e pesquisa de marketing
6.3. Análise das informações
6.4. Distribuição e utilização das informações de marketing
7. Segmentação de mercado
7.1. Bases para segmentação dos mercados de consumo
7.2. Identificação do público alvo e posicionamento
8. Novos horizontes do marketing
8.1. Neuromarketing
8.2. Marketing de experiências
8.3. Marketing do luxo
8.4. Marketing de negócios da moda
8.5. O papel do Trade Marketing
1.1. O que é marketing?
1.2. Principais marcos no desenvolvimento do marketing moderno
1.3. Evolução das teorias de marketing
1.4. Filosofias de administração de marketing
1.5. Os paradigmas do novo marketing
2. O ambiente de marketing
2.1. O microambiente da empresa
2.2. O macroambiente da empresa
.3. Planejamento estratégico e o processo de marketing
3.1. Planejamento estratégico da empresa e o papel do marketing
3.2. Planejamento do portfólio de negócios
3.3. O processo de marketing
3.4. Administração do esforço de marketing
4. Mercados consumidores e comportamento do consumidor
4.1. Modelo de comportamento do consumidor
4.2. Características que Influem no comportamento
4.3. Papéis dos consumidores
4.4. Tipos de comportamento de compra
4.5. O Processo de decisão do comprador
5. Mercados organizacionais e comportamento do consumidor organizacional
5.1. Mercados organizacionais
5.2. Mercados institucionais e governamentais
6. Administração das informações de marketing
6.1. Avaliação das necessidades de informação
6.2. Desenvolvimento das informações: banco de dados, inteligência de marketing e pesquisa de marketing
6.3. Análise das informações
6.4. Distribuição e utilização das informações de marketing
7. Segmentação de mercado
7.1. Bases para segmentação dos mercados de consumo
7.2. Identificação do público alvo e posicionamento
8. Novos horizontes do marketing
8.1. Neuromarketing
8.2. Marketing de experiências
8.3. Marketing do luxo
8.4. Marketing de negócios da moda
8.5. O papel do Trade Marketing
Bibliografia
COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
COBRA, M.; BREZZO, R. O novo marketing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007 SOLOMON, M. Comportamento do consumidor. Porto Alegre: Bookman, 2010.
COBRA, M.; BREZZO, R. O novo marketing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007 SOLOMON, M. Comportamento do consumidor. Porto Alegre: Bookman, 2010.
Bibliografia(continuação)
Não informado
Bibliografia complementar
ASSOCIATES, PERFORMANCE R. Atendimento nota 10/Performance Research Associates (tradução de Cíntia Braga) Rio de Janeiro: Sextante, 2008.
DA SILVA, F. G.; ZAMBON, M. S. Gestão do relacionamento com o cliente. São Paulo: Thonsom Pioneira. JOHNSON, M.; SUMMERS, J. Marketing esportivo. São Paulo: Cengage Learning, 2007. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. São Paulo: Pearson-Prentice Hall, 2006. SHIFFMAN, L. G.; KANUK, L. L. Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: LTC, 2000.
DA SILVA, F. G.; ZAMBON, M. S. Gestão do relacionamento com o cliente. São Paulo: Thonsom Pioneira. JOHNSON, M.; SUMMERS, J. Marketing esportivo. São Paulo: Cengage Learning, 2007. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. São Paulo: Pearson-Prentice Hall, 2006. SHIFFMAN, L. G.; KANUK, L. L. Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: LTC, 2000.