A capacidade de inovar da empresa constitui hoje a chave fundamental para manter e melhorar sua competitividade no mercado caracterizado pela globalização da economia, alta concorrência, rápida mutação, aumento do risco e da incerteza. Essa nova ordem mundial exige das empresas aperfeiçoamentos nas habilidades, atitudes e conhecimentos dos administradores. Para manter-se competitivas de forma sustentável, as empresas necessitam atender as necessidades de seus clientes, seja através de inovações em produtos ou processos, custos mais baixos, respondendo assim às demandas de um mercado cada vez mais exigente. Para tal, é fundamental que todas as áreas da empresa estejam integradas através de um processo bem estruturado de planejamento, organização, direção e avaliação.