Plano de Ensino
Disciplina: CAD015 - ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II
Horas Aula: 4
Departamento: DEPTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Ementa
1.Produtos, Serviços e estratégias de branding
2. Determinação do preço dos produtos: estratégias e captura de valor para o cliente
3. Canais de distribuição e gerenciamento da cadeia de suprimentos
4.Comunicação do valor para o cliente
5. Propaganda e relações públicas
6. Venda pessoal e promoção de vendas
7. Marketing direto e on line
8. Visão ampliada de marketing: análise da concorrência, mercado global, ética do marketing e responsabilidade social.
2. Determinação do preço dos produtos: estratégias e captura de valor para o cliente
3. Canais de distribuição e gerenciamento da cadeia de suprimentos
4.Comunicação do valor para o cliente
5. Propaganda e relações públicas
6. Venda pessoal e promoção de vendas
7. Marketing direto e on line
8. Visão ampliada de marketing: análise da concorrência, mercado global, ética do marketing e responsabilidade social.
Conteúdo
1. Produtos, serviços e estratégias de branding
1.1. O que é um produto?
1.2. Decisões de produtos e serviços
1.3. Estratégias de branding: construção de marcas
1.4. Marketing de serviços
2. Estratégias de preço
2.1. Definição geral de preços
2.2. Fatores a considerar na definição de preços
2.3. Estratégias de determinação de preços
3. Canais de distribuição e logística de marketing
3.1. A Natureza e a importância dos canais de distribuição
3.1.2. Comportamento e organização do canal
3.2. Decisões do gerenciamento do canal
3.3. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimento
4. Estratégia de comunicação de marketing
4.1. O mix de promoção
4.2. Comunicação integrada de marketing
4.3. Processo de comunicação eficaz
4.4. Orçamento total e o mix de promoção
4.5. A mudança de marketing socialmente responsável
5. Propaganda e relações públicas
5.1. Principais Decisões em Propaganda
5.2. O papel e o impacto das relações públicas
5.3. Principais ferramentas de relações públicas
6. Venda pessoal e promoção de vendas
6.1. A natureza e o papel da força de vendas
6.2. Gerenciamento da força de vendas
6.3. Objetivos e ferramentas de promoção de vendas
6.4. Desenvolvimento do programa de promoção de vendas
7. Marketing direto e on line
7.1. O novo modelo de marketing direto
7.2. Formas de marketing direto
7.3. Marketing on line
7.4. Marketing direto integrado
8. Visão ampliada de marketing
8.1. Análise da Concorrência
8.2. O mercado global
8.3. Ética do marketing e responsabilidade social
1.1. O que é um produto?
1.2. Decisões de produtos e serviços
1.3. Estratégias de branding: construção de marcas
1.4. Marketing de serviços
2. Estratégias de preço
2.1. Definição geral de preços
2.2. Fatores a considerar na definição de preços
2.3. Estratégias de determinação de preços
3. Canais de distribuição e logística de marketing
3.1. A Natureza e a importância dos canais de distribuição
3.1.2. Comportamento e organização do canal
3.2. Decisões do gerenciamento do canal
3.3. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimento
4. Estratégia de comunicação de marketing
4.1. O mix de promoção
4.2. Comunicação integrada de marketing
4.3. Processo de comunicação eficaz
4.4. Orçamento total e o mix de promoção
4.5. A mudança de marketing socialmente responsável
5. Propaganda e relações públicas
5.1. Principais Decisões em Propaganda
5.2. O papel e o impacto das relações públicas
5.3. Principais ferramentas de relações públicas
6. Venda pessoal e promoção de vendas
6.1. A natureza e o papel da força de vendas
6.2. Gerenciamento da força de vendas
6.3. Objetivos e ferramentas de promoção de vendas
6.4. Desenvolvimento do programa de promoção de vendas
7. Marketing direto e on line
7.1. O novo modelo de marketing direto
7.2. Formas de marketing direto
7.3. Marketing on line
7.4. Marketing direto integrado
8. Visão ampliada de marketing
8.1. Análise da Concorrência
8.2. O mercado global
8.3. Ética do marketing e responsabilidade social
Bibliografia
BELCH, G. E.; BELCH, M. A. Propaganda e promoção: uma perspectiva da comunicação integrada de marketing. São Paulo: Mcgraw-Hill, 2008.
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. TYBOUT, ALICE M.; CALKINS, T. (Orgs.). Branding: fundamentos, estratégias e alavancagem de marcas: implementação, modelagem e checklists: experiências de líderes de mercado. São Paulo: Atlas, 2006
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. TYBOUT, ALICE M.; CALKINS, T. (Orgs.). Branding: fundamentos, estratégias e alavancagem de marcas: implementação, modelagem e checklists: experiências de líderes de mercado. São Paulo: Atlas, 2006
Bibliografia(continuação)
Não informado
Bibliografia complementar
DA SILVA, F. G.; ZAMBON, M. S. Gestão do relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2012.
HUTT, M. D.; SPEH, T. W. B2B: Gestão de marketing em mercados industriais e organizacionais. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
KELLER, K. L. Gestão estratégica de marcas. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. São Paulo: Pearson-Prentice Hall, 2006.
_________. Atendimento nota 10/Performance Research Associates (tradução de Cíntia Braga) Rio de Janeiro: Sextante, 2008.
MATTAR, F. N. Administração de varejo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. TAVARES, M. C. Gestão de marcas: construindo marcas de valor. São Paulo: HARBRA, 2008. ZENONE, L.C. Marketing social. São Paulo: Cengage Learning, 2006.
HUTT, M. D.; SPEH, T. W. B2B: Gestão de marketing em mercados industriais e organizacionais. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
KELLER, K. L. Gestão estratégica de marcas. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. São Paulo: Pearson-Prentice Hall, 2006.
_________. Atendimento nota 10/Performance Research Associates (tradução de Cíntia Braga) Rio de Janeiro: Sextante, 2008.
MATTAR, F. N. Administração de varejo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. TAVARES, M. C. Gestão de marcas: construindo marcas de valor. São Paulo: HARBRA, 2008. ZENONE, L.C. Marketing social. São Paulo: Cengage Learning, 2006.